|
|
|
 |
Om något går fel
Om du upptäcker ett fel på den vara som du har köpt i vår Internetbutik ska du kontakta Internetkundtjänsten för att få hjälp. Du kan även vända dig till närmaste Expertbutik.
Teknisk support
Många av våra leverantörer har en egen supporttjänst där du kan få hjälp med de vanligaste förekommande felen. I de fall som felet inte kan avhjälpas via leverantörens tekniska support kommer vår Internetkundtjänst att hjälpa dig att skicka in din produkt på service.
Service
Om en produkt behöver repareras vänder du dig antingen till vår Internetkundtjänst eller närmaste Expertbutik där du får hjälp med att lämna in din produkt för service. Glöm inte att ta med dig ditt inköpskvitto.
Om du så önskar kan vår Internetkundtjänst skicka dig en fraktsedel så att du kan skicka in din produkt till av oss anvisad och godkänd serviceverkstad. Emballera produkten väl och sänd även med en kopia av din ordersedel/inköpskvitto för att styrka garantin. Vid inskickande av service är det du som kund som ansvarar för emballage.
Observera att vissa av våra leverantörer ibland tillämpar utbyte istället för reparation samt att vissa åtgärder vid reparation resulterar i att en produkts inbyggda minne eller lagringsenhet töms på information. Därför är det viktigt att du som kund tar en back-up (säkerhetskopia) på den information du lagrat på t.ex. din dator, kamera eller mobiltelefon innan den sänds in för service.
Expert ansvarar inte för förlorad information vid eventuell reparation eller utbyte.
|
 |
Supportknappen
För frågor som inte orsakas av egentliga fel på produkten erbjuder Expert i samarbete med vår samarbetspartner Supportknappen avancerad support vid tekniska problem eller problem som ej omfattas av garantiavtalet. Det kan röra sig om inkoppling av utrustning, nätverk eller mjukvarukonfiguration. Supportknappen kan också hjälpa dig med installation av din produkt.
För hjälp ring 08-120 232 33 eller gå in på www.expert.supportknappen.se där du hittar mer information om tjänsten.
|
|
|
|
|
|
